Obchodní podmínky

1. Kdo jsme a na co se podmínky vztahují

Tyto obchodní podmínky (dále „podmínky“) upravují smlouvy o výrobě a dodání 3D tištěných výrobků a souvisejících služeb, které s námi uzavíráte na dálku e-mailem na základě poptávky z webu bakuralab.cz.

Spotřebitel je člověk, který s námi uzavírá smlouvu mimo rámec svého podnikání. Podnikatel je ten, kdo objednává v rámci své podnikatelské činnosti; samotné uvedení IČO na tom nic nemění. Pravidla, která platí jen pro spotřebitele nebo jen pro podnikatele, jsou tak označena; odchylky pro podnikatele shrnuje článek 9.

2. Jak vzniká smlouva

• Poptávka. Pošlete nám poptávku přes formulář na webu nebo e-mailem. Poptávka je nezávazná a nevzniká jí smlouva.
• Nabídka. Na poptávku odpovíme cenovou nabídkou e-mailem. Nabídka uvádí popis výrobku, celkovou cenu, cenu a způsob dopravy, platební podmínky, dodací lhůtu a také to, zda jde o výrobu podle vašeho zadání, u které nelze od smlouvy odstoupit (článek 5).
• Přijetí. Smlouva vzniká ve chvíli, kdy nabídku přijmete – typicky odpovědí e-mailem, že s nabídkou souhlasíte. Přijetí s dodatkem nebo odchylkou je novým návrhem, o kterém se domluvíme.
• Potvrzení. Nabídka obsahuje odkaz na tyto obchodní podmínky a reklamační řád. Po přijetí nabídky vám uzavření smlouvy potvrdíme e-mailem včetně těchto podmínek (v PDF nebo jako odkaz na jejich znění platné ke dni uzavření smlouvy).
• Ceny a údaje „od“ na webu jsou orientační. Závazná je cena v nabídce, kterou jste přijali.
• Smlouva se uzavírá v češtině. Nabídku a její přijetí uchováváme v elektronické podobě; na požádání vám je znovu pošleme.
• Náklady na komunikaci na dálku (internet, telefon) si nesete sami; nejsou vyšší než běžná sazba.

3. Cena a platba

• Nejsme plátci DPH, ceny jsou konečné. Ke každé zakázce vystavíme řádnou fakturu, firmám na IČO.
• Cenu a způsob dopravy uvedeme v nabídce před uzavřením smlouvy. Celková cena v nabídce zahrnuje všechny položky, které zaplatíte.
• Platí se bankovním převodem na účet uvedený na faktuře, se splatností 14 dnů od vystavení faktury a s variabilním symbolem z faktury.
• U běžných zakázek platíte až po dodání, záloha se nevyžaduje. Zálohu chceme jen tehdy, když ji výslovně uvádí nabídka (například u větších sérií podle ceníku).

4. Dodání a převzetí

• Dodací lhůta je uvedena v nabídce a běží od uzavření smlouvy (případně od připsání zálohy, pokud ji nabídka stanoví).
• Způsob dopravy a jeho cenu uvedeme v nabídce. Pokud to nabídka umožňuje, můžete si výrobek vyzvednout osobně v Mostě.
• Při převzetí zásilky zkontrolujte neporušenost obalu. Poškození přepravou sepište s dopravcem a dejte nám vědět.
• Přechod nebezpečí škody: u spotřebitele převzetím výrobku; u podnikatele předáním výrobku prvnímu dopravci, není-li v nabídce dohodnuto jinak.

5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Volba z našich variant není úprava. Volba barvy, materiálu nebo velikosti z variant, které sami nabízíme, není úpravou podle vašeho přání – od takové smlouvy odstoupit můžete. Výjimka platí jen pro modely, podklady nebo rozměry dodané vámi a pro personalizaci (např. potisk, gravírování).

Katalogové modely bez úprav. Pokud kupujete výrobek z naší nabídky, který jsme nevyráběli podle vašeho zadání, máte jako spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí výrobku (§ 1829 občanského zákoníku). Při dodání ve více částech běží lhůta od převzetí poslední části. Odstoupit můžete i před převzetím výrobku.

Služby. U služeb (např. návrh 3D modelu) můžete odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy. Pokud výslovně požádáte o zahájení prací dříve, zaplatíte poměrnou část ceny; po úplném poskytnutí služby na vaši žádost právo odstoupit zaniká. U souboru (např. STL) právo odstoupit ztrácíte dodáním souboru, pokud jste výslovně požádali o jeho dodání před uplynutím lhůty a potvrdili, že tím právo odstoupit ztrácíte.

Jak odstoupit: pošlete nám jednoznačné prohlášení e-mailem na info@bakuralab.cz, datovou schránkou nebo dopisem na adresu sídla. Můžete použít vzorový formulář níže, není to ale povinné. Lhůta je zachována, pokud prohlášení odešlete před jejím uplynutím.

• Výrobek nám vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu sídla. Náklady na vrácení výrobku nesete vy.
• Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jsme je přijali (převodem), pokud se nedohodneme jinak. Vrátíme i náklady na dodání ve výši nejlevnějšího námi nabízeného způsobu dopravy.
• Peníze nemusíme vrátit dříve, než výrobek obdržíme nebo než prokážete, že jste ho odeslali.
• Odpovídáte za snížení hodnoty výrobku, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi.

6. Práva z vadného plnění

• Odpovídáme za to, že výrobek při převzetí nemá vady – zejména že odpovídá nabídce, dohodnutému modelu nebo zadání, rozměrům a materiálu.
• Jako spotřebitel můžete vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí výrobku (§ 2161 a 2165 občanského zákoníku).
• Neodpovídáme za vadu, kterou způsobil model, podklad nebo pokyn, který jste nám dodali, pokud jsme vás na jeho nevhodnost upozornili a vy jste na jeho použití trvali, nebo pokud jeho nevhodnost nebylo možné zjistit ani při odborné péči. Za to, že výrobek odpovídá dodanému modelu, odpovídáme vždy. Vadou není ani běžné opotřebení a poškození nevhodným používáním.
• Jak reklamaci uplatnit, co přiložit a jak ji vyřídíme, popisuje reklamační řád. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění.

7. Modely, které nám dodáte, a práva třetích osob

• Pokud nám pošlete 3D model, výkres, fotografii nebo jiný podklad, prohlašujete, že k němu máte potřebná práva – autorská práva nebo licenci, která dovoluje jeho vytištění za úplatu – a že výrobek neporušuje ochranné známky, průmyslové vzory ani jiná práva třetích osob.
• Za porušení těchto práv odpovídáte vy. Pokud by nám kvůli podkladu, který jste dodali, vznikla povinnost vůči třetí osobě, máme právo požadovat náhradu.
• Modely třetích stran s licencí, která zakazuje komerční užití (například CC BY-NC), tiskneme jen se svolením autora. Svolení můžeme na vaši žádost zajistit; bez něj takový model netiskneme a můžeme navrhnout vlastní díl.
• Zakázku, u které máme důvodné pochybnosti o právech k podkladu, můžeme odmítnout.
• Podklady používáme jen k vyřízení zakázky. Jak dlouho je uchováváme, uvádějí Zásady ochrany osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může spor z kupní smlouvy nebo smlouvy o službách, který se nám nepodaří vyřešit dohodou, podat k mimosoudnímu řešení u České obchodní inspekce: www.adr.coi.cz. Stížnosti můžete adresovat i nám na info@bakuralab.cz.

9. Podnikatelé (B2B)

• Právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu (článek 5) se na podnikatele nevztahuje.
• Práva z vad se řídí tím, co jsme si dohodli v nabídce; v ostatním občanským zákoníkem. Ustanovení, která chrání jen spotřebitele (včetně lhůty 24 měsíců a lhůty 30 dnů k vyřízení reklamace), se na podnikatele nepoužijí, pokud je nabídka výslovně nepřebírá.
• Mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce je určeno jen spotřebitelům.

10. Závěrečná ustanovení

• Smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
• Ujednání v nabídce, kterou jste přijali, má přednost před těmito podmínkami.
• Podmínky můžeme změnit; pro již uzavřenou smlouvu platí znění účinné v den jejího uzavření.
• Tyto podmínky jsou účinné od 1. října 2026.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)