Od poptávky k faktuře bez jediného přepsání
Servisní firma z Ústeckého kraje vyměnila Excel, papírové servisní listy a samostatný fakturační program za jeden systém, který drží celý tok od poptávky až po spárovanou platbu.
- Obor
- Instalace a servis u zákazníka — vrata, brány a dveře · zabezpečení (EZS) · kamerové systémy (CCTV) · EPS · přístupové systémy · klimatizace · elektro · údržba budov
- Region
- Ústecký kraj
- Velikost
- Dispečink v kanceláři, technici v terénu
- Rozsah dodávky
- Analýza, backend, frontend, mobilní prostředí technika, nasazení, provoz a rozvoj — jeden dodavatel
- Období
- Start březen 2026 · produkční prostředí a reálná data do dvou týdnů · běží a rozvíjí se dodnes
- Technologie
- Python 3.12 · FastAPI · PostgreSQL 16 · SQLAlchemy 2 · Next.js 16 · React 19 · TypeScript · Tailwind · shadcn/ui · Railway · Cloudflare Turnstile
Co se změnilo nejvíc
Tentýž údaj se zadává jednou. Zakázka si ho převezme z poptávky, výkaz práce ze servisního listu, faktura ze zakázky.
Vynuceno na serveru, ne v UI. Jediná výjimka je částka k inkasu u hotovostních zakázek — a i ta stojí na jednom pravidle v kódu, ne na výjimkách rozesetých po aplikaci.
Ne kalendář v hlavě dispečera. Systém sám připraví zakázku i protokol a upozorní zákazníka.
Výchozí stav
Poptávky chodily telefonem a e-mailem a zapisovala je dispečerka ručně. Plán techniků žil v Excelu nebo na tabuli v kanceláři. Technik odjížděl s papírovým servisním listem, který se večer přepisoval znovu. Materiál se dopisoval podle hesla „napíšu to pak", takže na zakázce často chyběl. Fakturovalo se v samostatném externím programu — historické doklady se do systému importovaly právě odtud. Nikdo neviděl, jestli konkrétní zakázka vydělala.
Co jsme postavili
Čtyři věci, které stojí za tím, že z provozu zmizelo opakované přepisování.
Jeden tok od poptávky po platbu
Zakázka převezme data z poptávky a firmu si doplní z ARES podle IČO. Servisní list technika sám vytvoří výkaz práce i podklad k faktuře a platba z banky se spáruje. Zmizelo trojí přepisování téhož údaje.
Mobilní prostředí technika bez cen
Technik má dnešní zakázky, fotky před a po, výdej materiálu a podpis na displeji. Ceny a marže mu server neposílá — není to schované v UI, je to vynucené na backendu u každého endpointu. Výjimkou je částka k inkasu tam, kde technik na místě vybírá hotovost; kdy přesně platí, je uzavřené v jednom pravidle. Práce bez papíru a bez rizika, že technik uvidí marži.
Finance z reálných dokladů
Zisk a ztráta, bod zvratu, cashflow a náklad hodiny technika počítaný z celkové mzdy včetně odvodů. Hlídač fixních nákladů upozorní na fakturu za nájem, která nepřišla. Majitel vidí, jestli konkrétní zakázka vydělala — ne jen kolik se vyfakturovalo.
Automatické pravidelné revize
Šablona servisu plus frekvence. Systém 14 dní předem upozorní dispečera i zákazníka a připraví zakázku i protokol; podepsaný protokol sám posune další termín. Zapomenutá revize přestala být otázkou paměti.
Co krabicové řešení nemá
Pokrytý celý terén, ne jen kancelář. Evidence zařízení zákazníka — značka, model, záruka a historie zásahů, ne jenom adresa. Pravidlo „technik nevidí cenu" zabudované v systému, ne přepínač v nastavení, který jde vypnout. A české doklady — zálohy, daňové doklady k záloze, dobropisy, DPH — rovnou uvnitř.
Před a po
| Oblast | Dřív | Teď |
|---|---|---|
| Servisní list | papír v autě, večer se přepisuje | mobil, rovnou podklad k faktuře |
| Materiál na zakázce | „napíšu to pak" | výdej vázaný na uzavření listu |
| Fakturace | ručně v jiném programu | ze zakázky, platby se párují samy |
| Pravidelné revize | kalendář v hlavě | upozornění 14 dní předem |
| Zisk na zakázce | neviditelný | spočítaný z reálných nákladů |
Šest kroků se smrsklo na dva
Cesta poptávky firmou — dřív a dnes.
Jak to šlo
Analýza a vývoj
Zmapování skutečného provozu — co se kde přepisuje a proč — a stavba jádra systému.
Ostrý provoz
Produkční prostředí a reálná data vznikla do dvou týdnů od prvního commitu — systém se rozjížděl souběžně s vývojem, ne až po jeho dokončení.
Průběžný rozvoj
Další moduly přibývají podle toho, co provoz skutečně potřebuje.
Máte podobný proces, který žere čas?
Ozvěte se a projdeme ho spolu. Nezávazně — nejdřív si řekneme, co se u vás vůbec vyplatí automatizovat, a co ne.